Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Bestattung Steinhagen

Inhaber  
Tommy Steinhagen

Anschrift  
Kaiserswerther Str. 135  
40474 Düsseldorf  
Deutschland

Kontakt  
Telefon: 0211 542 577 92  
E-Mail: info@bestattung-steinhagen.de

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle von uns betriebenen Websites und Onlineangebote.

2. Zwecke der Datenverarbeitung und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Erbringung unserer Dienstleistungen, insbesondere für:

Anbahnung, Durchführung und Abwicklung von Aufträgen  
Kommunikation mit Angehörigen, Behörden und Dienstleistern  
Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten  
Erstellung von Druckerzeugnissen und Erinnerungsseiten  
Abrechnung und Buchhaltung  

Rechtsgrundlagen  
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO  
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO  
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO  
Art. 9 Abs. 2 lit. f DSGVO  

3. Erhebung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten insbesondere:

Stammdaten  
Vertragsdaten  
Zahlungsdaten  
Kommunikationsdaten  

4. Datenverarbeitung beim Besuch der Website

Beim Aufruf unserer Websites werden automatisch folgende Daten erhoben:

IP-Adresse  
Datum und Uhrzeit  
Browsertyp  
Betriebssystem  
Referrer-URL  

Diese Daten dienen der technischen Sicherheit.  
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO  

5. Hosting

Unsere Websites werden bei folgendem Anbieter gehostet:

IONOS SE  
Elgendorfer Straße 57  
56410 Montabaur  
Deutschland  

Die Verarbeitung erfolgt im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO  

Server-Logfiles werden in der Regel nach 7 Tagen gelöscht  
Eine Zusammenführung mit anderen Daten erfolgt nicht  

6. Cookies und Einwilligungsmanagement

Unsere Websites verwenden Cookies  

Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert  
Alle anderen Cookies nur nach Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO  

7. IONOS WebAnalytics

Diese Websites nutzen IONOS WebAnalytics  

Dabei werden verarbeitet:

Referrer  
Seitenaufrufe  
Browser  
Betriebssystem  
Gerätetyp  
Uhrzeit  
anonymisierte IP-Adresse  

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO  

8. Kontaktaufnahme

Bei Kontaktaufnahme per E-Mail oder Formular werden Daten zur Bearbeitung gespeichert  

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO  

9. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn dies zur Leistungserbringung erforderlich ist  

10. Speicherdauer

Die Speicherung erfolgt gemäß gesetzlichen Fristen (in der Regel 6–10 Jahre)  

11. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

Auskunft  
Berichtigung  
Löschung  
Einschränkung  
Datenübertragbarkeit  
Widerspruch  

Kontakt  
info@bestattung-steinhagen.de  

12. Widerruf

Einwilligungen können jederzeit widerrufen werden  

13. Beschwerderecht

Zuständige Aufsichtsbehörde:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen  
Kavalleriestraße 2–4  
40213 Düsseldorf  

14. Datensicherheit

Unsere Websites nutzen SSL-/TLS-Verschlüsselung  


15. Einsatz eines KI-gestützten Telefonassistenten

Zur Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anrufe setzen wir einen digitalen Telefonassistenten ein.

Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, werden Ihre Angaben (z. B. Name, Telefonnummer sowie Inhalte Ihres Anliegens) durch den Assistenten verarbeitet, um Ihre Anfrage aufzunehmen und per E-Mail an uns weiterzuleiten.

Eine dauerhafte Speicherung von Gesprächsaufzeichnungen erfolgt nicht.

Für den Betrieb des Telefonassistenten nutzen wir einen Dienst der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland. Die Verarbeitung erfolgt im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Sofern im Rahmen eines Anrufs besonders sensible Daten (z. B. Angaben zu einem Sterbefall) übermittelt werden, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO.

Der Einsatz des Telefonassistenten erfolgt teilweise automatisiert. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, mit einem persönlichen Ansprechpartner verbunden zu werden.

Die übermittelten Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist.

16. Aktualität

Diese Datenschutzerklärung wird bei Bedarf angepasst